如何申请退款？

这取决于您是在哪里购买的 Mate。

您在 App Store 购买了 Mate（iPhone、iPad 或 Mac）

App Store 的所有付款都由 Apple 处理，我们既看不到也无法退款。请前往 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请退款：用您的 Apple ID 登录，找到 Mate 的购买记录，然后选择 申请退款。Apple 通常会在几天内答复。

您直接从我们这里购买了 Mate（浏览器扩展，或从我们网站下载的 Mac 应用）

这类付款通过我们的支付服务商 Paddle 处理。请用您结账时使用的邮箱地址发邮件到 [email protected]（或在邮件中注明该地址），并说明您想为哪笔购买申请退款。退款由我们自己处理，款项一般会在五到十个工作日内退回您的银行卡，具体时间取决于您的开户行。

不确定是在哪里买的？

打开 Mate 的设置。在 Mac 和 iPhone 上，“订阅”部分会显示订阅是否由 App Store 管理。浏览器扩展的所有购买都是直接从我们这里完成的。您也可以登录 matetranslate.com/account，在“订阅”页面查看购买来源。