Restaurer Mate Pro sur un nouvel appareil

Vous avez un nouvel iPhone ou un nouveau Mac, vous avez réinstallé Mate, ou l'app vous considère de nouveau comme un utilisateur gratuit ? Voici comment récupérer Pro.

1. Connectez-vous à votre compte Mate

C'est la solution dans la plupart des cas. Ouvrez les paramètres de Mate et connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre abonnement :

• Mac : Paramètres › Abonnement › Se connecter.
• iPhone et iPad : Paramètres › Compte Mate › Se connecter.
• Extension de navigateur : Paramètres › Pro & Sync, puis connectez-vous.

Pro s'active dès que le serveur confirme l'abonnement.

2. Restaurez vos achats App Store

Si vous vous êtes abonné via l'App Store et que vous n'avez pas de compte Mate, vérifiez que l'appareil utilise le même identifiant Apple, puis touchez Déjà abonné ? dans les paramètres d'abonnement de Mate. L'App Store confirme l'abonnement et Pro est restauré. Créez ensuite un compte Mate malgré tout, pour que l'extension et la synchronisation fonctionnent.

3. Vous avez payé sans jamais créer de compte ?

Cherchez Finaliser la création du compte dans l'app où vous avez payé. Une fois le compte créé, connectez-vous avec celui-ci sur le nouvel appareil. Si vous n'avez plus l'appareil d'origine, l'e-mail de confirmation Paddle contient un lien pour terminer l'inscription. Vous ne le trouvez pas ? Écrivez à [email protected] en indiquant l'adresse e-mail utilisée pour le paiement.

Accès à vie

L'accès Pro à vie, datant d'avant le passage de Mate à l'abonnement, est lui aussi rattaché à votre compte Mate. Connectez-vous et il sera là. Si vous avez acheté l'app Mac sur l'App Store il y a des années, utilisez également Déjà abonné ?.

L'app vous affiche toujours en version gratuite

• Vérifiez que l'adresse e-mail indiquée dans les paramètres de Mate est bien celle du reçu. Beaucoup de gens en ont deux.
• Un abonnement annulé à la suite d'un échec de paiement ne peut pas être restauré ; réabonnez-vous depuis la page de votre compte ou depuis l'extension.
• Écrivez à [email protected] en indiquant l'e-mail du reçu et l'appareil concerné. Nous pouvons retrouver l'abonnement et le rattacher au bon compte.