¿No puede iniciar sesión? Contraseña, activación y correos de verificación

Olvidó su contraseña

Pulse ¿Olvidó su contraseña? en la pantalla de contraseña de cualquier app de Mate, o entre en matetranslate.com/forgot-password e introduzca su correo. Recibirá un enlace para crear una contraseña nueva. Use esa nueva contraseña en todas las apps de Mate; sus otros dispositivos seguirán con la sesión iniciada.

«No hay ninguna cuenta con esta dirección de correo»

Está introduciendo un correo que nunca se usó para crear una cuenta de Mate. Pruebe con las otras direcciones que utiliza, sobre todo con la que aparece en su recibo de Paddle o de la App Store. Si pagó pero nunca llegó a crear la cuenta, consulte ¿Por qué necesito una cuenta de Mate para usar Pro?.

El correo no llega nunca

Los correos de activación, restablecimiento de contraseña y finalización de registro se envían desde matetranslate.com.

1. Revise el spam y las pestañas Promociones o Novedades.
2. Busque «Mate» en su buzón.
3. Espere unos minutos; algunos proveedores retrasan el correo automático.
4. Vuelva a solicitarlo. Solo funciona el enlace más reciente.

Los buzones de empresas y universidades a veces bloquean el mensaje por completo. Pruebe a solicitar el enlace de nuevo con una dirección personal, o escríbanos a [email protected] y activaremos la cuenta a mano.

«Su contraseña debe tener al menos 8 caracteres»

Las contraseñas nuevas deben tener como mínimo 8 caracteres. No hay ninguna otra regla.

Cambiar su contraseña o su correo

Inicie sesión en matetranslate.com/account y abra Ajustes. Al cambiar la contraseña se cerrará la sesión en sus otros dispositivos; vuelva a iniciarla allí. Al cambiar el correo se enviará un enlace de confirmación a la nueva dirección, y el cambio se aplicará en cuanto haga clic en él.

Sesión iniciada, pero no aparece Pro

Eso es un problema de suscripción, no de inicio de sesión. Consulte Recuperar Mate Pro en un dispositivo nuevo.