Recuperar Mate Pro en un dispositivo nuevo

¿Tiene un iPhone o un Mac nuevo, ha reinstalado Mate o la app vuelve a mostrarle como usuario gratuito? Así puede recuperar Pro.

1. Inicie sesión en su cuenta de Mate

Esta es la solución en la mayoría de los casos. Abra los ajustes de Mate e inicie sesión con el correo que usó al suscribirse:

• Mac: Ajustes › Suscripción › Iniciar sesión.
• iPhone y iPad: Ajustes › Cuenta de Mate › Iniciar sesión.
• Extensión del navegador: Ajustes › Pro y sincronización, y ahí inicie sesión.

Pro se activa en cuanto el servidor confirma la suscripción.

2. Restaure las compras de la App Store

Si se suscribió a través de la App Store y no tiene una cuenta de Mate, compruebe que el dispositivo usa el mismo Apple ID y luego pulse ¿Ya te has suscripto? en los ajustes de Suscripción de Mate. La App Store confirma la suscripción y Pro vuelve a estar activo. Aun así, cree después una cuenta de Mate para que funcionen la extensión y la sincronización.

3. ¿Pagó pero nunca creó una cuenta?

Busque Terminar de crear la cuenta en la app desde la que pagó. Una vez que exista la cuenta, inicie sesión con ella en el dispositivo nuevo. Si ya no tiene el dispositivo original, el correo de compra de Paddle incluye un enlace para completar el registro. ¿No lo encuentra? Escríbanos a [email protected] desde el correo con el que pagó.

Acceso de por vida

El Pro de por vida, de la época anterior a que Mate pasara a ser una suscripción, también está vinculado a su cuenta de Mate. Inicie sesión y ahí lo tendrá. Si compró la app de Mac en la App Store hace años, use además ¿Ya te has suscripto?.

Sigue apareciendo como gratuito

• Compruebe que el correo que figura en los ajustes de Mate es el del recibo. Es muy común tener dos.
• Una suscripción cancelada por un pago fallido no se puede restaurar: vuelva a suscribirse desde la página de su cuenta o desde la extensión.
• Escríbanos a [email protected] indicando el correo del recibo y el dispositivo. Podemos buscar la suscripción y vincularla a la cuenta correcta.