Mate Pro auf einem neuen Gerät wiederherstellen

Neues iPhone oder neuer Mac, Mate neu installiert oder die App zeigt Sie plötzlich wieder als Gratis-Nutzer? So holen Sie sich Pro zurück.

1. Melden Sie sich in Ihrem Mate-Konto an

Das löst das Problem in den allermeisten Fällen. Öffnen Sie die Einstellungen von Mate und melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie das Abo abgeschlossen haben:

• Mac: Einstellungen › Abo › Anmelden.
• iPhone und iPad: Einstellungen › Mate-Konto › Anmelden.
• Browser-Erweiterung: Einstellungen › Pro & Sync, dann anmelden.

Sobald der Server das Abo bestätigt, ist Pro wieder aktiv.

2. App-Store-Käufe wiederherstellen

Wenn Sie das Abo über den App Store abgeschlossen haben und kein Mate-Konto besitzen, achten Sie darauf, dass auf dem Gerät dieselbe Apple-ID verwendet wird, und tippen Sie dann in den Abo-Einstellungen von Mate auf Schon abonniert?. Der App Store bestätigt das Abo und Pro ist zurück. Legen Sie danach trotzdem ein Mate-Konto an, damit auch die Erweiterung und die Synchronisierung funktionieren.

3. Bezahlt, aber nie ein Konto erstellt?

Suchen Sie in der App, in der Sie bezahlt haben, nach Kontoerstellung abschließen. Sobald das Konto existiert, melden Sie sich damit auf dem neuen Gerät an. Falls Sie das ursprüngliche Gerät nicht mehr haben: In der Paddle-Kaufbestätigung per E-Mail finden Sie einen Link, um die Registrierung abzuschließen. Nicht mehr auffindbar? Schreiben Sie uns an [email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie bezahlt haben.

Lifetime-Zugang

Auch Lifetime Pro aus der Zeit, bevor Mate ein Abo wurde, hängt an Ihrem Mate-Konto. Einfach anmelden – schon ist es da. Wenn Sie die Mac-App vor Jahren im App Store gekauft haben, nutzen Sie zusätzlich Schon abonniert?.

Wird immer noch als Gratis-Version angezeigt

• Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse in den Einstellungen von Mate wirklich die aus der Rechnung ist. Viele Leute haben zwei.
• Ein Abo, das wegen einer fehlgeschlagenen Zahlung gekündigt wurde, lässt sich nicht wiederherstellen – schließen Sie einfach über die Kontoseite oder die Erweiterung ein neues ab.
• Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse aus der Rechnung sowie Ihr Gerät. Wir suchen das Abo heraus und hängen es an das richtige Konto.