На веб-странице не появляется всплывающее окно с переводом

Если вы выделяете текст, но ничего не происходит, или не видно панели перевода страницы — пройдитесь по этому списку.

1. Перезагрузите страницу

Mate внедряет свой скрипт при загрузке страницы. На вкладках, которые были открыты до установки или обновления Mate, скрипта ещё нет. Просто перезагрузите их.

2. Проверьте, включена ли функция

Нажмите на иконку Mate, откройте Настройки и перейдите на вкладку На странице:

• Перевод по выделению отвечает за плавающую кнопку.
• Сочетание клавиш На странице отвечает за Shift+T.
• Полностраничный перевод отвечает за панель в правом верхнем углу.
• Контекстное меню отвечает за пункт в меню по правому клику.

3. Вы на странице, к которой расширения не имеют доступа

Браузеры не запускают расширения на своих собственных страницах: новая вкладка, настройки, Chrome Web Store, сайт дополнений Firefox, а также страницы file://, если вы не разрешили доступ к ним. С PDF тоже всё непросто: см. Перевод текста в PDF-файлах с помощью расширения Mate для Chrome.

4. Панель перевода страницы скрыта намеренно

Mate не показывает панель на сайтах, которые ломаются при замене текста, — среди них Google, YouTube, Facebook, X, Notion, Figma, GitHub, Outlook и Teams. Переводить выделенный текст там по-прежнему можно. А если раньше вы отметили в панели Никогда не переводить этот сайт, панель на этом сайте так и останется скрытой.

5. Это не настоящий текст

Текст на изображениях, в canvas и в некоторых просмотрщиках PDF нельзя выделить, поэтому Mate его не видит. Воспользуйтесь камерой в Mate для iPhone.

6. Мешает другое расширение

Блокировщики рекламы и расширения для приватности иногда вырезают внедрённые скрипты. Попробуйте отключить их на одной странице и проверить.

7. Приватные окна

В приватных окнах и режиме инкогнито расширения отключены, пока вы это не разрешите: в Chrome — chrome://extensions › Mate › Разрешить в режиме инкогнито. В Firefox такая же опция есть в настройках дополнения. Учтите, что приватные окна Firefox отключают хранилище браузера, которое Mate использует для Истории и Разговорника.

Ничего не помогло?

Напишите нам на [email protected] и укажите браузер и его версию, URL страницы и то, что именно вы выделяли. Скриншот тоже очень поможет.