Как вернуть Mate Pro на новом устройстве

Купили новый iPhone или Mac, переустановили Mate или приложение снова считает вас бесплатным пользователем? Вот как вернуть Pro.

1. Войдите в аккаунт Mate

В большинстве случаев этого достаточно. Откройте настройки Mate и войдите с той почтой, которую использовали при оформлении подписки:

• Mac: Настройки › Подписка › Войти.
• iPhone и iPad: Настройки › Аккаунт Mate › Войти.
• Расширение для браузера: Настройки › Pro и синхронизация, затем войдите.

Pro включится, как только сервер подтвердит подписку.

2. Восстановите покупки из App Store

Если вы оформили подписку через App Store и у вас нет аккаунта Mate, убедитесь, что на устройстве используется тот же Apple ID, а затем нажмите Уже подписаны? в настройках подписки в Mate. App Store подтвердит подписку, и Pro вернётся. После этого всё же создайте аккаунт Mate — иначе не будут работать расширение и синхронизация.

3. Оплатили, но так и не создали аккаунт?

Поищите пункт Завершите создание аккаунта в том приложении, где вы оплачивали. Когда аккаунт появится, войдите с ним на новом устройстве. Если исходного устройства у вас больше нет, в письме об оплате от Paddle есть ссылка для завершения регистрации. Не нашли его? Напишите на [email protected] с той почты, с которой оплачивали.

Пожизненный доступ

Пожизненный Pro, купленный ещё до того, как Mate стал подпиской, тоже привязан к вашему аккаунту Mate. Просто войдите — и он на месте. Если вы покупали приложение для Mac в App Store много лет назад, дополнительно нажмите Уже подписаны?.

Всё ещё бесплатная версия

• Проверьте, что почта в настройках Mate совпадает с той, что указана в чеке. У многих их две.
• Подписку, отменённую из-за неудачного платежа, восстановить нельзя — оформите её заново на странице аккаунта или в расширении.
• Напишите на [email protected], укажите почту из чека и устройство. Мы найдём подписку и привяжем её к нужному аккаунту.