Nasıl para iadesi alabilirim?

Bu, Mate'i nereden satın aldığınıza bağlı.

Mate'i App Store'dan aldınız (iPhone, iPad veya Mac)

App Store üzerinden yapılan tüm ödemeleri Apple yönetiyor; biz bu ödemeleri göremiyoruz ve iade edemiyoruz. İade talebinizi Apple'a reportaproblem.apple.com adresinden iletin: Apple Kimliğinizle giriş yapın, Mate satın alımını bulun ve Para iadesi iste seçeneğini seçin. Apple genellikle birkaç gün içinde yanıt veriyor.

Mate'i bizden aldınız (tarayıcı eklentisi veya sitemizden indirdiğiniz Mac uygulaması)

Bu ödemeler, ödeme sağlayıcımız Paddle üzerinden geçiyor. Ödeme sırasında kullandığınız e-posta adresinden [email protected] adresine yazın (ya da o adresi e-postada belirtin) ve hangi satın alımın iade edilmesini istediğinizi söyleyin. İadeyi biz yapıyoruz ve tutar, bankanıza bağlı olarak beş ila on iş günü içinde kartınıza geçiyor.

Nereden aldığınızdan emin değil misiniz?

Mate'in ayarlarını açın. Mac ve iPhone'da Abonelik bölümünde App Store tarafından yönetilip yönetilmediği yazar. Tarayıcı eklentisinde ise her şey bizden satın alınır. Ayrıca matetranslate.com/account adresinden giriş yapabilirsiniz; Abonelik sayfasında kaynağı görürsünüz.