登录不了？密码、激活和验证邮件问题

忘记密码

在任意 Mate 应用的密码界面点按 忘记密码了？，或者打开 matetranslate.com/forgot-password 并输入您的邮箱地址。我们会给您发一个设置新密码的链接。在所有 Mate 应用中都使用这个新密码；您的其他设备会保持登录状态。

提示“没有使用该邮箱地址的账户”

说明您输入的邮箱从未用来注册过 Mate 账户。试试您常用的其他邮箱，尤其是 Paddle 或 App Store 收据上的那个。如果您已经付款但一直没有完成账户创建，请看为什么使用 Mate Pro 需要注册账户？

一直收不到邮件

激活邮件、密码重置邮件和完成注册的邮件都来自 matetranslate.com。

1. 检查垃圾邮件，以及“推广”或“更新”分类标签。
2. 在邮箱里搜索“Mate”。
3. 稍等几分钟，有些邮件服务商会延迟投递自动邮件。
4. 重新申请一次。只有最新的链接才有效。

公司和学校的邮箱有时会直接拦截这类邮件。您可以换个私人邮箱重新申请链接，或者发邮件到 [email protected]，我们会手动帮您激活账户。

提示“密码至少需要 8 个字符”

新密码至少要有 8 个字符。除此之外没有别的要求。

修改密码或邮箱

登录 matetranslate.com/account 并打开设置。修改密码会让您的其他设备退出登录，在那些设备上重新登录即可。修改邮箱会向新地址发送一封确认邮件，点击其中的链接后修改才会生效。

已登录，但 Pro 不见了

这属于订阅问题，而不是登录问题。请看在新设备上恢复 Mate Pro。