Не вдається увійти? Пароль, лист активації та підтвердження

Забули пароль

Натисніть Забули пароль? на екрані введення пароля в будь-якому додатку Mate або перейдіть на matetranslate.com/forgot-password і введіть свою електронну адресу. Ви отримаєте посилання для створення нового пароля. Використовуйте новий пароль в усіх додатках Mate — на інших пристроях ви залишитеся в системі.

«Немає облікового запису з такою електронною адресою»

Ви вводите адресу, з якою ніколи не створювався обліковий запис Mate. Спробуйте інші свої адреси — особливо ту, що вказана в чеку від Paddle чи App Store. Якщо ви оплатили, але так і не завершили створення облікового запису, перегляньте статтю Навіщо мені обліковий запис Mate для Pro?.

Лист так і не приходить

Листи з активацією, скиданням пароля та завершенням реєстрації надходять з matetranslate.com.

1. Перевірте спам, а також вкладки «Промоакції» чи «Оновлення».
2. Пошукайте у своїй пошті слово «Mate».
3. Зачекайте кілька хвилин — деякі поштові сервіси затримують автоматичні листи.
4. Запросіть лист ще раз. Працює лише найновіше посилання.

Корпоративні та університетські поштові скриньки іноді повністю блокують такі листи. Спробуйте запросити посилання на особисту адресу або напишіть на [email protected] — і ми активуємо обліковий запис вручну.

«Пароль має містити щонайменше 8 символів»

Новий пароль має бути завдовжки не менше 8 символів. Інших вимог немає.

Зміна пароля або електронної адреси

Увійдіть на matetranslate.com/account і відкрийте Налаштування. Зміна пароля виходить із облікового запису на інших пристроях — просто увійдіть на них знову. Після зміни електронної адреси на нову адресу надійде лист із посиланням для підтвердження, і зміна набуде чинності, щойно ви його натиснете.

Ви увійшли, але Pro немає

Це питання підписки, а не входу. Перегляньте статтю Відновлення Mate Pro на новому пристрої.